Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 19 апреля 2026 г.
1. Общие положения
HMS — программное обеспечение для управления отелями (далее — «Сервис»), оператор: ООО «HMS», Узбекистан. Настоящая политика описывает, какие персональные данные Сервис собирает, зачем и как их защищает. Действует в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 02.07.2019 г.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Сотрудники отеля: ФИО, e-mail, телефон, должность, хеш пароля.
- Гости отеля: ФИО, телефон, e-mail, номер паспорта, гражданство, дата рождения, пол, предпочтения, история проживания.
- Бронирования, платежи (метод, сумма, статус), счета-фолио.
- Логи аудита (кто, когда и что изменил).
3. Цели обработки
Учёт проживания гостей, расчёты, обязательная регистрация иностранных граждан в системе EMEHMON МВД РУз, предоставление статистики и отчётов владельцу отеля.
4. Как данные хранятся
Данные хранятся на защищённых серверах в Европе. База данных зашифрована на уровне диска; паспортные фотографии передаются по TLS 1.2+ и хранятся с ограниченными правами доступа. Доступ имеет только авторизованный персонал отеля; платформенная команда HMS не имеет доступа к данным гостей конкретного отеля, кроме как по запросу владельца в рамках поддержки.
5. Срок хранения
Данные гостя хранятся в течение 5 лет после последнего заселения, что соответствует требованиям налогового учёта и трудового права РУз. По истечении срока данные анонимизируются: паспортные номера и даты рождения удаляются, остаётся только обезличенная статистика.
6. Права субъекта данных
Гость имеет право запросить копию своих данных, исправление некорректных данных и удаление. Запрос направляется отелю, в котором гость проживал. Отель через HMS обрабатывает запрос в течение 30 дней.
7. Передача третьим лицам
- МВД РУз (EMEHMON) — только для иностранных гостей.
- Провайдеры оплаты Click / Payme — только сумма и идентификатор брони.
- Eskiz.uz — только номер телефона гостя и текст SMS.
- Каналы продаж (Booking.com, Expedia, Agoda) через WuBook — только данные, которые отель сам публикует.
8. Cookies
Сервис использует только обязательные cookies для аутентификации (httpOnly, Secure, SameSite=Lax). Аналитических или рекламных трекеров нет.
9. Контакты
По вопросам обработки данных: privacy@hms.uz
Maxfiylik siyosati
So‘nggi yangilanish: 19 aprel 2026 y.
1. Umumiy qoidalar
HMS — mehmonxonalar uchun boshqaruv tizimi (keyingi o‘rinlarda — «Xizmat»), operator: "HMS" MChJ, O‘zbekiston. Ushbu siyosat Xizmat yig‘adigan shaxsiy ma'lumotlar, ularning maqsadlari va himoyalanish usullarini tavsiflaydi. O‘zbekiston Respublikasining "Shaxsiy ma'lumotlar to‘g‘risida" 02.07.2019-yil O‘RQ-547-sonli qonuniga muvofiq amal qiladi.
2. Qanday ma'lumotlar qayta ishlanadi
- Mehmonxona xodimlari: FIO, e-mail, telefon, lavozim, parol xeshi.
- Mehmonlar: FIO, telefon, e-mail, pasport raqami, fuqarolik, tug‘ilgan sana, jinsi, afzalliklar, tarix.
- Bronlar, to‘lovlar (usuli, summasi, holati), folio hisoblari.
- Audit loglari.
3. Qayta ishlash maqsadlari
Mehmonlar hisobini yuritish, to‘lovlar, chet el fuqarolarini O‘zR IIV EMEHMON tizimida majburiy ro‘yxatga olish, mehmonxona egasiga statistika va hisobotlar taqdim etish.
4. Ma'lumotlar qanday saqlanadi
Ma'lumotlar Yevropadagi himoyalangan serverlarda saqlanadi. Ma'lumotlar bazasi disk darajasida shifrlangan; pasport fotosuratlari TLS 1.2+ orqali uzatiladi. Faqat vakolatli mehmonxona xodimlari kirish huquqiga ega.
5. Saqlash muddati
Mehmon ma'lumotlari oxirgi tashrifdan keyin 5 yil davomida saqlanadi. Keyin ma'lumotlar anonimlashtiriladi.
6. Subyekt huquqlari
Mehmon o‘z ma'lumotlarini nusxalash, to‘g‘rilash va o‘chirishni so‘rashga haqli. So‘rov 30 kun ichida ko‘rib chiqiladi.
7. Uchinchi shaxslarga uzatish
- O‘zR IIV (EMEHMON) — faqat chet el mehmonlari uchun.
- Click / Payme — faqat summa va bron identifikatori.
- Eskiz.uz — faqat mehmon telefoni va SMS matni.
- WuBook orqali OTA kanallari.
8. Cookies
Faqat autentifikatsiya uchun zaruriy cookies ishlatiladi.
9. Aloqa
Privacy Policy
Last updated: 19 April 2026
1. Overview
HMS (the "Service") is a hotel property-management system operated by HMS LLC, Uzbekistan. This policy describes what personal data the Service collects, why, and how it is protected. It complies with the Republic of Uzbekistan Law "On Personal Data" No. ZRU-547 of 02.07.2019.
2. Data we process
- Hotel staff: full name, email, phone, role, hashed password.
- Guests: full name, phone, email, passport number, nationality, date of birth, gender, preferences, stay history.
- Reservations, payments, folio charges.
- Audit logs.
3. Purposes
Accommodation accounting, payment settlement, mandatory foreign guest registration with Uzbekistan MIA's EMEHMON system, reporting to the hotel owner.
4. Storage
Data is stored on secure servers in Europe. The database is encrypted at disk level; passport photos are transferred over TLS 1.2+ and stored with restricted permissions. Access is limited to authorized hotel staff; the HMS platform team has no access to individual hotel data except when requested by the owner for support.
5. Retention
Guest data is kept for 5 years after last stay (Uzbek tax and labor law requirement), then anonymized.
6. Your rights
You may request a copy, correction, or deletion of your data via the hotel where you stayed. Requests are handled within 30 days.
7. Third parties
- Uzbekistan MIA (EMEHMON) — foreign guests only.
- Click / Payme payment gateways — amount and reservation ID.
- Eskiz.uz — guest phone and SMS text only.
- OTA channels via WuBook.
8. Cookies
Only strictly-necessary authentication cookies. No trackers.